休閒農業經營管理診斷服務簡章

一、目標

    休閒農業產業從一級生產、二級加工、走向三級休閒旅遊，農場的經管管理與服務品質格外重要，為引導業者永續經營與提升服務品質，本會將透過專家學者至農場現場診斷與輔導，並安排神祕訪客以顧客角度檢視農場之服務品質管理，並提供『診斷報告書』作為農場經營管理之改善參考。

 

二、辦理單位：台灣休閒農業發展協會

 

三、申請對象：實際從事休閒農業經營之業者

 

四、診斷程序說明：

       1、欲申請業者請填寫『休閒農業經營管理診斷服務-申請書』、『經營管理診斷-業者自評表』及提供自評表佐證資料至本會。

       2、本會受理申請後確認資料完整性，未完整通知補件，完成後通知業者繳費。

       3、繳費1個月內將安排專家現場「經營管理診斷」，針對農場服務管理、特色營造、綠色餐飲服務等三項指標進行診斷與輔導。

       4、安排以神秘客方式現場「服務管理診斷」(參照附件三)，包括網路資訊服務、電話服務、前往農場途中及抵達時的現場狀況、櫃檯服務、環境景觀與整潔、販售服務、活動服務、餐飲服務、農場整體特色營造、農場整體服務價值等十項指標診斷。

       五、完成彙整經營管理診斷及服務管理診斷報告後，寄送診斷報告書至業者參考。

 

五、診斷標準

1. 休閒農業經營管理診斷分為「經營管理診斷」及「服務管理診斷」二部份。有關診斷標準評分計算，「經營管理診斷」項目佔總級分50%（其中農場服務管理10%、農場特色營造20%、綠色餐飲服務20%；若該農場沒有餐飲服務，則將分數比例調整為農場服務管理20%、農場特色營造30%。）、「服務管理診斷」項目佔總級分50%。
2. 「經營管理診斷」及「服務管理診斷」合計達70分以上（含）且「經營管理診斷」之農場服務管理、農場特色營造、綠色餐飲服務等三項指標均達各指標總分之70%以上，為符合診斷標準。

  六、診斷費用

         每案診斷費用30,000元，凡本會會員每案可補助10,000元，會員只需負擔20,000元。

 

七、申請方式

請下載簡章，請填妥申請書(附件一)、自評表(附件二) 連同佐證附件電子檔mail至 g680806tw@taiwanfarm.org.tw，受理至10 月31日止。

 

八、本計畫未盡事宜請洽台灣休閒農業發展協會

聯絡人：李姵青秘書  聯絡電話：03-9381269#15  

傳真：03-9382610       地址:宜蘭市陽明二路23巷2號3樓